应用市场闪退或无法打开

应用市场闪退或无法打开

适用产品：

手机，平板

适用版本：

EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, Magic UI 4.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1

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应用市场闪退或无法打开

请您尝试以下操作：

请您点击应用市场官网a.vmall.com，左上角下载最新版本客户端安装覆盖后，打开应用市场。

删除应用市场数据和清空缓存，再打开应用市场使用。

HarmonyOS：点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储。

EMUI9.0及以上：点击设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储。

删除应用市场数据不影响设备其他数据，仅将应用市场恢复成首次安装使用的状态，如应用市场设置中相关选项会恢复成默认设置。

应用市场内已获得的花币、礼包、奖品等，安装记录，预约新游等记录是绑定在登录使用的华为帐号上，不会受到影响。

将应用市场卸载更新。

（1）点击设置，搜索栏搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息页。

（2）在右上角三个点或四个点中点击卸载更新，将应用市场替换成出厂版本。

（3）打开应用市场看是否正常使用，若正常，通过应用市场我的 > 设置 > 检查更新，将应用市场更新至最新版本。

因应用市场属于系统预置应用，如以上操作无法解决闪退或打不开，建议您备份好数据后，恢复出厂解决。参考：手机/平板如何恢复出厂设置？

若操作后仍然无法解决，请您联系华为客服热线950800进行反馈。我们根据复现的问题，抓取您的设备系统日志，分析问题原因提供处理方案。

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