（三）费用疑惑类
Q1：入驻 Jumia 到底收哪些费用？
A：入驻本身免费，但后续运营有费用产生。平台使用费一般根据销售额度分级计费，销售额越高，单位销售额的费率越低；保证金不同品类、不同站点要求各异，退出平台无违规会退还；交易手续费按商品类别和交易金额算，通常在 5% - 15% 左右，另外物流运费由平台直接与商家结算，商品定价要包含物流运费哦。
Q2：Jumia 平台如何收费？佣金怎么算？
A：Jumia 平台主要收取佣金，不收取平台费、月费、年费。不同类目佣金不同，比如手机和手机配件、电视、平板电脑等直邮订单和海外仓订单都需要支付 5% 的佣金；时尚品类直邮订单需支付 18% 的佣金，海外仓订单支付 15% 的佣金；其他品类直邮订单支付 15% 的佣金，海外仓订单支付 15% 。佣金仅根据商品实际成交的销售价格计算，不包含运费，这些细节可得记清楚啦。
（四）运营难题类
Q1：店铺刚开业没流量怎么办？
A：别着急，开业初期没流量正常。可以利用 Jumia 平台自身广告系统，像 Sponsored Products ，合理设置关键词、出价，让产品在搜索结果页面等显眼位置展示；社交媒体也是引流利器，在 WhatsApp、Facebook、Instagram 、TikTok 等平台创建品牌专属账号，多渠道引流。
Q2：多店铺关联会导致被封吗？如何解决？
A：是的，Jumia多店铺关联确实可能导致店铺被封。Jumia平台会通过多个信息源判断不同账号之间的关联性，其中IP地址是重要的监控指标之一。当多个账号IP、设备存在关联，平台会对卖家采取限制措施，比如封禁账号、限制流量、或限制某些功能的使用。
但目前跨境电商防关联的技术已经非常成熟，使用独立IP环境，多成员协作可以使用代理IP集成指纹浏览器的方式，以确保不同账号之间的网络环境完全隔离。独立IP可以帮助卖家避免多个账号在Jumia平台上被检测到使用相同的网络，从而降低被关联的风险。
同时保持账号操作独立性，避免在同一时间段对多个账号进行相似操作，防止被平台识别为批量管理的行为。
Q3：非洲消费者售后要求高吗？一般怎么处理退换货？
A：非洲消费者对售后比较看重，他们希望购买的商品有保障。收到售后咨询要及时回复，专业、耐心、有礼貌。要是商品质量问题，二话不说立即退款或换货；若消费者因个人原因退换，按平台规则妥善处理，一般在一定期限内接受退换，检查商品无损坏后办理相关手续，把售后处理好，口碑自然就来了。返回搜狐，查看更多